Dasar Privasi Town88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Town88 ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah domain town88.app. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar satu syarat undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara kami dan setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami dengan jelas hak-hak anda dan bagaimana maklumat peribadi anda diurus dengan penuh tanggungjawab.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna laman web town88.app, aplikasi mudah alih Town88 dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform Town88, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Town88 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dokumen ini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran yang dinyatakan di bahagian akhir halaman ini.

Town88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai kaedah semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik (kecuali apabila diperlukan untuk pengesahan identiti KYC tertentu), rekod perubatan, atau maklumat berkaitan kepercayaan agama dan pandangan politik.

Data peribadi yang dikumpul oleh Town88 digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform. Berikut adalah kegunaan utama data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan memastikan profil anda tepat serta terkini.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli dan mencegah pengubahan wang haram serta penipuan.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua permainan, promosi, program VIP dan ciri-ciri platform yang anda layak gunakan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan, kemas kini platform dan maklumat promosi yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal dengan cekap dan tepat.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda awal ketagihan dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan (dalam bentuk terkumpul dan tanpa nama) untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.

Town88 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Town88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan lancar:

• Pembekal Pembayaran: FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, Boost dan rakan pemprosesan pembayaran lain yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan (seperti Pragmatic Play, Microgaming, Evolution Gaming) mungkin menerima data minimum yang diperlukan untuk mengesahkan sesi permainan anda.
• Perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah untuk memproses dokumen pengenalan diri anda.
• Perkhidmatan Awan: Pembekal infrastruktur pelayan yang menyimpan data anda dalam persekitaran yang selamat dan dikawal.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau pihak berkuasa kawal selia apabila kami diwajibkan oleh undang-undang untuk berbuat demikian.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Town88 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan wajib mematuhi standard perlindungan data yang setanding atau melebihi piawaian kami sendiri.

Town88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami — halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang diterima dan masa yang diambil untuk memuatkan halaman. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform kami secara keseluruhan melalui data terkumpul yang tidak dapat dikenal pasti secara individu.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi Town88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Town88 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 yang terkini.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia diproses menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk dan pengeluaran.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau ancaman keselamatan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman Town88 dihadkan berdasarkan prinsip "perlu tahu" dan memerlukan pengesahan berbilang faktor.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Town88 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang terperinci untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan pantas dan berkesan.

Walaupun Town88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang dapat menjamin keselamatan 100% sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan memilih kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Town88:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi data kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan hak privasi.

Town88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 7 tahun selepas penutupan, atau lebih lama jika diperlukan oleh pihak berkuasa.
• Log Aktiviti Platform: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Town88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang yang baru atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila perubahan ketara dibuat kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Dalam kes perubahan yang sangat ketara, kami mungkin meminta persetujuan semula daripada ahli sebelum terus menggunakan data mereka.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Town88 selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap dasar yang telah dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Town88 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform Town88 — cara terpantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — sertakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk mempercepatkan proses.
• Masa Respons: Pertanyaan melalui live chat dijawab dalam masa beberapa minit. E-mel dijawab dalam masa 24–48 jam bekerja.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan oleh pasukan kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sebagai badan pengawasan yang berkaitan.

Lawati juga halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang lazim ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun di Town88.