Terma dan Syarat Town88 – Syarat Penggunaan Platform Rasmi

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" bermaksud laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang dioperasikan di bawah jenama Town88.
• "Ahli" atau "Pengguna" bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di Town88.
• "Akaun" bermaksud profil peribadi yang dicipta oleh ahli selepas proses pendaftaran berjaya diselesaikan.
• "Kredit" bermaksud baki wang dalam akaun ahli yang boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan dan permainan.
• "Bonus" bermaksud sebarang nilai tambah, kredit percuma, cashback atau ganjaran yang diberikan oleh Town88 kepada ahli melalui pelbagai program promosi.
• "Rollover" atau "Keperluan Pertaruhan" bermaksud jumlah pertaruhan yang perlu dilakukan sebelum sesebuah bonus layak untuk ditukar kepada kredit pengeluaran.
• "KYC" (Know Your Customer) bermaksud proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh Town88 sebelum memproses pengeluaran atau mengaktifkan sepenuhnya sesebuah akaun.
• "Town88", "kami" atau "platform" merujuk kepada syarikat yang memiliki dan mengoperasikan perkhidmatan di bawah domain town88.app.

Pendaftaran akaun Town88 adalah terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak lain.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri daripada aktiviti perjudian.
• Memiliki maklumat peribadi yang sah dan boleh disahkan apabila diminta oleh Town88.
• Bukan seorang pekerja, rakan kongsi perniagaan atau ahli keluarga terdekat pekerja Town88.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan pelupusan semua baki kredit tanpa sebarang pampasan.

Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan adalah alasan yang mencukupi untuk penamatan akaun serta-merta.

Setelah pendaftaran berjaya, ahli bertanggungjawab penuh ke atas keselamatan dan penggunaan akaun mereka. Ini termasuk:

• Memilih kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses akaun Town88 adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti bersama.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.

Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — termasuk pertaruhan, deposit, pengeluaran dan perubahan tetapan — dianggap telah dilakukan atau dibenarkan oleh anda. Town88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian ahli sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan pelanggan Town88 dengan segera melalui live chat. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya dalam tempoh yang munasabah.

Deposit: Semua deposit ke akaun Town88 hendaklah dilakukan melalui kaedah pembayaran yang disokong secara rasmi oleh platform kami, termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now, Touch 'n Go eWallet dan Boost. Town88 tidak menerima deposit tunai atau pindahan daripada pihak ketiga.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama seperti akaun Town88. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram dan melindungi ahli kami.

• Had minimum pengeluaran: RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 24 jam pada hari bekerja.
• Town88 berhak meminta dokumen KYC tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Sebarang deposit yang dilakukan melalui kaedah tidak sah akan dikembalikan tolak yuran pemprosesan.

Town88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, tawaran deposit semula dan promosi musim perayaan. Setiap tawaran tertakluk pada syarat khusus yang dinyatakan secara berasingan pada halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Town88:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap ahli, isi rumah, alamat IP, peranti atau kaedah pembayaran, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan rollover mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang baki bonus layak untuk dikeluarkan.
• Pertaruhan pada permainan tertentu mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja ke arah keperluan rollover — sila semak syarat setiap promosi.
• Town88 berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi tanpa notis awal jika terdapat penyalahgunaan yang disyaki.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penipuan akan dibatalkan sepenuhnya.

Semua permainan yang tersedia di platform Town88 dioperasikan mengikut peraturan dan piawaian industri yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang boleh diakses terus dalam antara muka permainan tersebut.

Prinsip am yang terpakai kepada semua permainan di Town88:

• Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keputusan yang benar-benar rawak dan adil.
• Nilai Return to Player (RTP) untuk setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.
• Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds muktamad — tiada penyesuaian akan dibuat selepas pertaruhan diterima.
• Dalam keadaan gangguan teknikal semasa sesi permainan, Town88 akan berusaha memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pusingan yang terjejas akan dibatalkan dan kredit yang digunakan akan dipulangkan.
• Keputusan permainan kasino live bergantung sepenuhnya kepada dealer dan perkakasan fizikal yang digunakan — Town88 tidak boleh mempengaruhi keputusan permainan live.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Town88 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta serta tindakan undang-undang jika perlu:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang mekanisme bukan manual untuk mengakses atau bermain di platform.
• Arbitraj pertaruhan — iaitu meletakkan pertaruhan berlawanan secara serentak untuk memastikan keuntungan tanpa risiko.
• Kerjasama antara dua atau lebih akaun untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu sistem bonus.
• Penggunaan maklumat orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal Town88.
• Pengubahan wang haram melalui akaun Town88 atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Mendepositkan dana yang diperoleh secara haram atau menggunakan kaedah pembayaran yang tidak sah.

Town88 bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan dan akan melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang kepada pihak yang berwajib.

Town88 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkasnya, Town88 berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Menyimpan data kewangan anda mengikut piawaian PCI-DSS.
• Memberikan hak kepada ahli untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi mereka.

Dengan mendaftar akaun Town88, anda bersetuju untuk menerima komunikasi berkaitan platform seperti notifikasi transaksi, kemas kini promosi dan maklum balas keselamatan melalui e-mel atau mesej yang didaftarkan.

Town88 berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan ahli untuk menutup akaun mereka sendiri.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab yang sah oleh ahli sendiri, sebarang baki kredit yang layak (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 7 hari bekerja selepas semua semakan keselamatan selesai.

Town88 menyediakan platform permainan "sepertimana adanya" dan tidak membuat sebarang waranti eksplisit atau tersirat berkaitan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Town88 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti masalah infrastruktur internet, gangguan bekalan elektrik atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul akibat tindakan atau kecuaian pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau pembekal permainan.
• Ketidaktepatan terjemahan atau perbezaan antara versi bahasa yang berbeza dalam dokumen ini — versi Bahasa Melayu adalah yang dianggap muktamad.

Town88 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam dokumen Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa keperluan mendapat persetujuan terlebih dahulu daripada ahli.

Apabila perubahan ketara dibuat, Town88 akan berusaha untuk memberitahu ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform Town88 selepas sebarang perubahan dibuat dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini.

Town88 berkomitmen penuh terhadap budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa permainan boleh menjadi ketagihan bagi sesetengah individu dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri daripada platform bagi tempoh yang lebih panjang — 6 bulan, 1 tahun atau kekal.
• Semak Realiti: Notifikasi berkala yang mengingatkan anda tentang masa dan wang yang telah digunakan dalam sesi semasa.

Sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia. Jika anda rasa permainan mula menjejaskan kehidupan harian anda, sila dapatkan bantuan segera.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Town88 secara umum, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform Town88.
• E-mel: [email protected]
• Masa Respons: Pertanyaan melalui live chat dijawab dalam masa beberapa minit. E-mel dijawab dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk aduan formal, sila sertakan nombor akaun anda, butiran kejadian dan sebarang bukti berkaitan bagi mempercepatkan proses siasatan kami.

Anda juga boleh melawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Town88.